Niniejszy dokument (Regulamin zakładów wzajemnych) określa szczegółowe zasady zawierania, przyjmowania, rozliczania i anulowania zakładów wzajemnych urządzanych przez Internet przez Wett Arena Polska Sp. z o.o. Stanowi integralne uzupełnienie Regulaminu serwisu.
Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 · Wersja 1.0
Zakłady wzajemne w serwisie Wett Arena mogą zawierać wyłącznie zweryfikowani, pełnoletni Gracze (18+). Zakład dochodzi do skutku z chwilą przyjęcia go przez Operatora i wygenerowania Kuponu z unikalnym numerem. Przed pierwszym zakładem zapoznaj się z całością niniejszych Zasad oraz z Regulaminem serwisu i zasadami Odpowiedzialnej gry.
Organizatorem zakładów wzajemnych jest Wett Arena Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, Al. Karola Marcinkowskiego 2, lok. U2, 61-745 Poznań, KRS: 0000850165, NIP: 7831821370, REGON: 386526697 (dalej: „Operator”), działająca na podstawie zezwolenia Ministra Finansów z dnia 8 sierpnia 2023 r., wydanego na okres 6 lat, nr DAG10.6831.1.2022.
Zakłady wzajemne urządzane są zgodnie z ustawą z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie serwisu.
Zasady Zakładów obejmują wszystkie oferowane w Serwisie kategorie zdarzeń, w tym: wydarzenia sportowe (m.in. piłka nożna, tenis, koszykówka, siatkówka i inne dyscypliny), wydarzenia e-sportowe (m.in. CS2, League of Legends, Dota 2, Valorant), rozgrywki fantasy, zakłady na gry karciane oraz sporty wirtualne.
Zakład zawierany jest wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem Konta Gracza. Aby zawrzeć zakład, Gracz:
Warunkiem przyjęcia zakładu jest posiadanie na Koncie środków wystarczających do pokrycia stawki oraz pozytywnie zakończona weryfikacja tożsamości i wieku (KYC). Stawka jest pobierana z Konta z chwilą przyjęcia zakładu.
Zakład uważa się za przyjęty z chwilą wygenerowania przez system Kuponu z unikalnym numerem, widocznego w historii zakładów Gracza. Do tego momentu Operator może odmówić przyjęcia zakładu (sekcja 7) albo zaproponować przyjęcie na zmienionych warunkach (np. według zaktualizowanego kursu), które wymagają ponownej akceptacji Gracza.
Rozliczenie następuje po oficjalnym zakończeniu zdarzenia i potwierdzeniu jego wyniku. Podstawą rozliczenia są wyniki oficjalne, ogłoszone przez organizatora danego współzawodnictwa lub przez uznane przez Operatora źródła danych. Późniejsze zmiany wyników (np. decyzje dyscyplinarne, walkowery ogłoszone po rozliczeniu) co do zasady nie wpływają na rozliczone zakłady, chyba że zmiana nastąpiła w terminie wskazanym w opisie rynku.
W zakładach akumulowanych (AKO) zdarzenie anulowane rozliczane jest po kursie 1,00, a pozostałe pozycje Kuponu zachowują ważność.
| Rodzaj | Opis |
|---|---|
| Pojedynczy (SOLO) | Zakład na jedno zdarzenie. Wygrana = stawka × kurs zdarzenia. |
| Akumulowany (AKO) | Zakład łączony na co najmniej dwa zdarzenia. Wygrana = stawka × iloczyn kursów wszystkich zdarzeń. Wszystkie typy muszą być trafione. |
| Systemowy | Kombinacja zakładów AKO z wybranej puli zdarzeń (np. 2 z 3). Wygrana zależy od liczby trafionych kombinacji. |
| Bet Builder (Konstruktor Stawek) | Połączenie wielu rynków z jednego zdarzenia w jeden zakład o kursie łącznym wyznaczanym przez Operatora. |
| Na żywo (live) | Zakład zawierany w trakcie trwania zdarzenia, przy kursach zmieniających się w czasie rzeczywistym. |
| Sporty wirtualne i gry karciane | Zakłady na zdarzenia generowane komputerowo z użyciem certyfikowanego generatora liczb losowych (RNG); rozliczenie następuje bezpośrednio po zakończeniu rundy. |
Kursy ustala Operator. Kursy mogą ulegać zmianom do chwili przyjęcia zakładu — w szczególności w ofercie na żywo. Dla zakładu wiążący jest kurs z chwili przyjęcia zakładu, uwidoczniony na Kuponie. Kursy prezentowane są w formacie dziesiętnym (np. 1,85). Minimalny kurs pojedynczego zdarzenia w zakładzie wynosi 1,01.
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Minimalna stawka za Kupon | 2 PLN |
| Maksymalna stawka za Kupon | ustalana indywidualnie dla rynku; standardowo do 50 000 PLN |
| Maksymalna wygrana z jednego Kuponu | 500 000 PLN |
| Maksymalna łączna wygrana Gracza w jednym dniu | 1 000 000 PLN |
Operator może stosować niższe limity dla wybranych rynków, dyscyplin (w tym sportów wirtualnych i gier karcianych) lub pojedynczych zdarzeń — informacja o obniżonym limicie prezentowana jest przed zatwierdzeniem Kuponu. Limity ustawione przez Gracza w ramach narzędzi odpowiedzialnej gry są zawsze nadrzędne wobec limitów ofertowych.
Wygrane wypłacane są w złotych polskich na Konto Gracza. Od wygranych pobierane są podatki w wysokości i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów; Operator pełni funkcję płatnika w zakresie przewidzianym ustawą. W ramach promocji „Express bez podatku” Operator może doliczać do wygranej kwotę odpowiadającą pobranemu podatkowi — na warunkach regulaminu promocji.
Jeżeli zdarzenie zostało odwołane albo nie rozpoczęło się w ciągu 48 godzin od pierwotnie planowanego terminu, zakłady na to zdarzenie podlegają unieważnieniu i rozliczane są po kursie 1,00 (zwrot stawki). W zakładach AKO unieważnieniu podlega wyłącznie dana pozycja Kuponu.
Jeżeli zdarzenie zostało przełożone i odbędzie się w ciągu 48 godzin od pierwotnego terminu, zakłady zachowują ważność, chyba że opis rynku stanowi inaczej. O ważności zakładów na zdarzenia przełożone na późniejszy termin decydują zasady szczegółowe danej dyscypliny publikowane w Serwisie.
Jeżeli zdarzenie zostało przerwane i niedokończone w ciągu 48 godzin, rozliczeniu podlegają wyłącznie rynki rozstrzygnięte przed przerwaniem (np. wynik pierwszej połowy, pierwsza mapa). Pozostałe rynki są unieważniane i rozliczane po kursie 1,00.
Operator unieważnia zakład (zwrot stawki) w szczególności, gdy:
Unieważnienie zakładu przez Operatora z przyczyn innych niż wskazane powyżej wymaga podania Graczowi uzasadnienia. Gracz może zakwestionować unieważnienie w trybie reklamacyjnym (sekcja 8).
Za błąd oczywisty uznaje się w szczególności:
Zakład zawarty na skutek błędu oczywistego może zostać uznany za nieważny. W takim przypadku stawka jest zwracana Graczowi w pełnej wysokości, a wygrane wynikające z błędu podlegają anulowaniu. O unieważnieniu z powodu błędu oczywistego Gracz jest informowany niezwłocznie, wraz z uzasadnieniem.
W przypadku awarii systemu, przerwania transmisji danych, błędnego działania oprogramowania lub innych zakłóceń technicznych, które uniemożliwiają prawidłowe ustalenie treści zakładu, jego kursu lub stawki:
Awaria po stronie urządzenia lub łącza internetowego Gracza nie stanowi podstawy do unieważnienia prawidłowo przyjętego zakładu ani do jego przywrócenia, jeżeli nie został przyjęty. Rozstrzygające są zapisy w systemie transakcyjnym Operatora, który podlega wymaganej prawem archiwizacji.
Wygrane uznawane są na Koncie Gracza niezwłocznie po rozliczeniu zakładu. Wypłata środków z Konta następuje na zlecenie Gracza, wyłącznie na zweryfikowany rachunek bankowy lub instrument płatniczy należący do Gracza. Wypłaty realizowane są niezwłocznie, standardowo w terminie do 3 dni roboczych, nie później niż w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
Zwrot stawki (rozliczenie po kursie 1,00) następuje automatycznie w przypadkach unieważnienia zakładu opisanych w sekcjach 4 i 5. Środki ze zwrotu trafiają na Konto Gracza i mogą być ponownie wykorzystane lub wypłacone.
Operator może wstrzymać wypłatę do czasu: zakończenia weryfikacji tożsamości Gracza lub źródła pochodzenia środków (obowiązki KYC/AML), wyjaśnienia uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub niniejszych Zasad, albo rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji dotyczącej rozliczenia. O wstrzymaniu wypłaty i jego przyczynie Gracz jest informowany.
Środki bonusowe podlegają warunkom obrotu (wagering) określonym w regulaminie danej promocji i nie podlegają wypłacie przed spełnieniem tych warunków. Wypłata środków objętych aktywnym bonusem może skutkować anulowaniem bonusu zgodnie z regulaminem promocji.
Operator może odmówić przyjęcia zakładu w całości lub w części. Podstawę odmowy stanowią w szczególności:
O odmowie przyjęcia zakładu Gracz informowany jest komunikatem w Serwisie przed pobraniem stawki. Odmowa przyjęcia zakładu nie pozbawia Gracza prawa do złożenia reklamacji (sekcja 8).
Reklamacje dotyczące zakładów — w tym ich przyjęcia, odmowy przyjęcia, rozliczenia, unieważnienia lub wypłaty — można składać:
Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Gracza (login lub e-mail powiązany z Kontem), numer Kuponu, datę i opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji oraz treść żądania.
Reklamację dotyczącą rozliczenia zakładu należy złożyć nie później niż w terminie 30 dni od dnia rozliczenia Kuponu. Operator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania; w sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony, o czym Gracz jest informowany wraz z podaniem przyczyny i przewidywanego terminu odpowiedzi.
Roszczenia związane z udziałem w zakładach wzajemnych przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia wymagalności, zgodnie z art. 21 ustawy o grach hazardowych. Bieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację.
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Gracz może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich (m.in. mediacji lub pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów) albo dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.
W zakładach wzajemnych mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Weryfikacja wieku i tożsamości przeprowadzana jest na etapie rejestracji i musi zostać pozytywnie zakończona przed dopuszczeniem Gracza do udziału w zakładach.
W zakładach nie mogą ponadto uczestniczyć:
Zakłady zawarte z naruszeniem powyższych ograniczeń są nieważne. Środki pochodzące z takich zakładów podlegają rozliczeniu zgodnie z przepisami prawa, a Operator może zawiadomić właściwe organy.
Uczestnictwo w zakładach podlega także limitom i narzędziom kontroli opisanym w polityce Odpowiedzialnej gry — w tym limitom wpłat, zakładów, strat i czasu gry ustawianym samodzielnie przez Gracza.
Zakłady to rozrywka, nie sposób na zarobek. Ustaw limity, kontroluj czas gry i nigdy nie graj za środki, na których utratę nie możesz sobie pozwolić. Wsparcie psychologiczne: 116 123 (całodobowo) · Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralnego: 801 889 880 (codziennie, 17:00–22:00).
Hazard wiąże się z ryzykiem i może prowadzić do uzależnienia. Udział osób poniżej 18. roku życia jest surowo zabroniony. Ustalaj własne limity, kontroluj czas gry i nigdy nie graj za środki, na których utratę nie możesz sobie pozwolić.
Wsparcie w uzależnieniach behawioralnych — Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralnego: 801 889 880 (codziennie, 17:00–22:00). Wsparcie psychologiczne dla dorosłych w kryzysie: 116 123 (całodobowo, 7 dni w tygodniu).
Jeśli uważasz, że hazard staje się dla Ciebie problemem, możliwie jak najwcześniej skorzystaj z profesjonalnego wsparcia.