Masz pytanie o konto, zakład, wypłatę albo chcesz złożyć reklamację? Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji — napisz do nas lub skorzystaj z formularza poniżej.
Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026
Operatorem serwisu vvettarena.pl oraz organizatorem zakładów wzajemnych jest:
Wett Arena Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres siedziby (zarejestrowane biuro): Al. Karola Marcinkowskiego 2, lok. U2, 61-745 Poznań, Polska
KRS: 0000850165 — Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP: 7831821370
REGON: 386526697
Zezwolenie Ministra Finansów z dnia 8 sierpnia 2023 r., wydane na okres 6 lat, nr DAG10.6831.1.2022
Pytania o konto, zakłady, wpłaty i wypłaty, reklamacje.
Czat na żywo dostępny w serwisie po zalogowaniu na Konto Gracza.
Wett Arena Polska Sp. z o.o.
Al. Karola Marcinkowskiego 2, lok. U2
61-745 Poznań
| Kanał | Dostępność | Czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Live chat | codziennie, 8:00–24:00 | zwykle do kilku minut |
| E-mail: support@vvettarena.pl | zgłoszenia przyjmowane całodobowo | do 24 godzin w dni robocze |
| Formularz kontaktowy | całodobowo | do 24 godzin w dni robocze |
| Korespondencja pisemna | — | zgodnie z terminami ustawowymi |
W sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry (limity, time-out, samowykluczenie) zgłoszenia traktujemy priorytetowo — niezależnie od kanału kontaktu. Więcej informacji: Odpowiedzialna gra.
Wypełnij formularz, a odpowiemy na wskazany adres e-mail. Jeżeli sprawa dotyczy konkretnego kuponu, podaj jego numer w treści wiadomości — przyspieszy to obsługę zgłoszenia.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania — o rejestrację, weryfikację KYC, system XP, rankingi i wypłaty — znajdziesz w sekcji FAQ oraz w Zasadach Zakładów.
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Wett Arena Polska Sp. z o.o. Dane przetwarzamy w celu obsługi Twojego zgłoszenia. Szczegóły w Polityce prywatności.
Reklamacje dotyczące usług — w tym przyjęcia, odmowy przyjęcia, rozliczenia lub unieważnienia zakładu, funkcjonowania Konta oraz wpłat i wypłat — możesz złożyć:
Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Gracza (login lub e-mail powiązany z Kontem), opis zdarzenia, oczekiwany sposób rozpatrzenia oraz — jeśli dotyczy — numer Kuponu wraz z datą i godziną zdarzenia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania. Pełny tryb reklamacyjny, w tym terminy dotyczące zakładów i przedawnienie roszczeń, opisują Regulamin (sekcja 16) oraz Zasady Zakładów (sekcja 8).
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich (np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów) albo dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym. W sprawach ochrony danych osobowych przysługuje Ci skarga do Prezesa UODO.
Wett Arena to nazwa handlowa (marka), pod którą Wett Arena Polska Sp. z o.o. świadczy usługi zakładów wzajemnych przez Internet. Marka Wett Arena działa wyłącznie w domenie vvettarena.pl — wszystkie usługi, promocje i komunikacja prowadzone są za pośrednictwem tej domeny oraz oficjalnych adresów e-mail w domenie @vvettarena.pl.
Jeżeli otrzymasz wiadomość z innej domeny podającej się za Wett Arena albo natrafisz na stronę podszywającą się pod naszą markę — nie podawaj żadnych danych i zgłoś to nam na adres support@vvettarena.pl. Nigdy nie prosimy o hasło do konta ani kody BLIK poza bezpiecznym środowiskiem serwisu.
Hazard wiąże się z ryzykiem i może prowadzić do uzależnienia. Udział osób poniżej 18. roku życia jest surowo zabroniony. Ustalaj własne limity, kontroluj czas gry i nigdy nie graj za środki, na których utratę nie możesz sobie pozwolić.
Wsparcie w uzależnieniach behawioralnych — Telefon Zaufania Uzależnienia Behawioralnego: 801 889 880 (codziennie, 17:00–22:00). Wsparcie psychologiczne dla dorosłych w kryzysie: 116 123 (całodobowo, 7 dni w tygodniu).
Jeśli uważasz, że hazard staje się dla Ciebie problemem, możliwie jak najwcześniej skorzystaj z profesjonalnego wsparcia.